www.imajbutik.comSık Sorulan Sorular
SIK SORULAN SORULAR
Siparişinizin durumunu;
- Üyeliksiz sipariş ise cep telefonunuza gelen takip linkinden kontrol edebilirsiniz
- Üyelikli ise Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,
-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya 08502410555 nolu cağrı merkezimizi arayark öğrenebilirsiniz
Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için Kapıda Nakit ödeme hizmetimiz bulunmaktadır. Türkiye'nin her yerine Kapıda Ödemeli gönderim yapmaktayız.
*Kapıda ödeme hizmeti PTT Kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir ve 39,90 TL tutarında hizmet bedeli talep edilmektedir.
Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yada telefon numaranızı yazdıktan sonra tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.
ÖNEMLİ NOT: İADE VE DEĞİŞİM KARGOLARI PTT KARGO ANLAŞMA KODU KULLANILARAK GÖNDERİLMELİDİR PTT ANLAŞMA KODU İLE GÖNDERİLMEYEN İADE DEĞİŞİM KARGOLARI KABUL EDİLMEYECEKTİR
PTT KARGO İADE DEĞİŞİM ANLAŞMA KODU : 704145274
DİKKAT:FATURASIZ İADE VE DEĞİŞİM KESİNLİKLE YAPILMAMAKTADIR KARGO İŞLEMLERİNDE YASAL OLARAK FATURA İBRAZI ZORUNLUDUR! LÜTFEN PAKET İÇERİSİNE ÜRÜNÜN FATURASINI EKLEYEREK VE FATURANIN ARKASINDA BULUNAN İADE DEĞİŞİM FORMUNU EKSİKSİZ DOLDURARAK İŞLEM SAĞLAYINIZ.
SATIN ALMIŞ OLDUĞUM ÜRÜNÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 işgünü içinde iade edebilirsiniz.
1 - İade için göndereceğiniz ürün / ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması kaydı ile aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolyesi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 gün içerisinde ürün iade formunu eksiksiz doldurarak (ürün iade formu faturanın arka sayfasıdır) bize göndermeniz gerekmektedir.Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılamaz.Hijyenik sebeplerden dolayı iç giyim modellerinde değişim veya iade yapılmamaktadır.Abiye modellerinde hijyenik sebeplerden dolayı sadece değişim yapılmaktadır.(değişim süresi ürünün size teslim olmasını takiben 24 saattir Abiyelerde İade Mevcut Değildir
2 - İade formunu doldururken Iban hesap bilgileri kısmını eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.
3 - İade için göndereceğiniz ürün/ürünleri PTT Kargo 704145274 referans numarasıyla kargo ücretini ödeyerek gönderebilirsiniz bu ücret anlaşma kodu ile gönderdiğinizde paket büyüklüğüne göre 50-60 tl arasındadır
NOT : İade için göndermiş olduğunuz ürün / ürünler 7 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, (varsa) kolisi hasar görmüş olursa, faturası iki nusha halinde, (varsa) aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; ürün kabul edilmeyecek, tarafınıza (mesajla bildirilip) karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.
Kusurlu ürünlerin iadesinde iade süresi 14 gün olarak uygulanır. Şikayetiniz, tedarikçi firmaya iletilir. Üründe kullanımdan doğan bir sorun yoksa, ürünün bedeli tarafınıza iade edilir.
NOT:İADE İŞLEMLERİNDE SADECE ÜRÜN BEDELİ İADE EDİLMEKTE OLUP KARGO VE KAPIDA ÖDEME ÜCRETLERİNİN İADESİ YAPILMAMAKTADIR
SATIN ALMIŞ OLDUĞUM ÜRÜNÜ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM
Değişim için göndereceğiniz ürün / ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması kaydı ile aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 gün içerisinde (Abiye ürünlerde değişim süresi 24 saattir.) ürün değişim formunu eksiksiz doldurarak (ürün değişim formu faturanın arka kısmıdır) faturası ile birlikte ürün/ürünleri PTT KARGO 704145274 referans numarasını belirterek ücret karşılığında gönderebilirsiniz. Ürün değişimi sağlanıp size geri yollandığında ücretsiz olarak göndereceğiz
NOT : Değişim için göndermiş olduğunuz ürün / ürünler 7 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, (varsa) kolisi hasar görmüş olursa faturası ile birlikte, (varsa) aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; ürün kabul edilmeyecek, tarafınıza (mesajla bildirilip) karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.
NOT: DEĞİŞİM İŞLEMLERİNİN HIZLI VE SORUNSUZ BİR ŞEKİLDE GERÇEKLEŞMESİ İÇİN ÜRÜN TUTARINI CÜZDAN BAKİYENİZE YÜKLÜYORUZ. YENİ SİPARİŞ İÇİN HESABINIZA GİRİP ÖDEME ADIMINDA CÜZDANDA ÖDE SEÇENEĞİNİ KULLANARAK BAKİYENİZİ KULLABİLİRSİNİZ. EĞER ÜYELİKSİZ ALIŞVERİŞ YAPTIYSANIZ ÜYELİK GİRİŞ ŞİFRENİZİ 08502410555 NOLU CAĞRI MERKEZİMİZİ ARAYARAK ÖĞRENEBİLİRSİNİZ. CÜZDAN BAKİYENİZE İADE YÜKLENDİĞİ AN SİZLERE SMS BİLGİLENDİRMESİ YAPILACAKTIR
İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN BEDELİNİ NE ZAMAN ALABİLİRİM?
Ürününüz, İmajButik’e ulaştıktan sonra 48 saat içerisinde Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uygunsa, ücret iade işlemi için bankaya gerekli talimat verilir.
Bu işlemden sonra bankaların İmajButik’den aldıkları iade talimatıyla, iade edilen tutarı kredi kartı hesabınıza yansıtması azami 10 gün sürer. İade edilen tutar banka hesabınızda görünmez, kredi kartınızın dönem içi işlemlerinden yahut kredi kartı ekstrenizden işlemi takip edebilirsiniz. Kredi kartı taksitli satın alımlarda iade bedeli ekstrenize taksitli olarak yansır, ancak limitiniz, miktarın tümü kadar artırılır. (Bankamatik kartıyla yaptığınız işlemlerin iadesi, harcama yaptığınız kartın bağlı bulunduğu banka hesabına yapılır. Kapıda yaptığınız nakit ödemelerini iadesi ise bize göndermiş olduğunuz iade formunda belirtilen hesap numarasına yapılır.)
Ücret İadesi işleminiz ürünün bize ulaşmasını takip eden en geç 10 iş günü içinde tamamlanır. Tamamlandıktan sonra İmajButik’den size iade işleminizin tamamlandığını bildiren bir e-posta yada sms gelir.
NOT:İADE İŞLEMLERİNDE SADECE ÜRÜN BEDELİ İADE EDİLMEKTE OLUP KARGO VE KAPIDA ÖDEME ÜCRETLERİNİN İADESİ YAPILMAMAKTADIR
HERTÜRLÜ SORULARINIZ İÇİN BİR TELEFON KADAR SİZLERE YAKINIZ
DESTEK HATTI 0850 241 0 555
Tüm siparişler en geç 2 işgününde kargoya verilir ve ptt kargo ile 2/5 işgününnde sizlere teslim edilir
Evet üyeliksiz hızlı sipariş verebilirsiniz
Evet toptan satışımız mevcuttur
Kapıda Nakit Ödeme
Kredi Kartına Tek Cekim
Kredi Kartına Taksit
Ptt kargo ücreti 79.90 tl dir